home sitemap print pagina contact

T: 0487-573192
F: 0487-572959
E: contactformulier

Lopende projecten

Deze selectie uit lopende projecten geeft een indruk welke vraagstukken D&K Onderzoek en Opleiding voor opdrachtgevers heeft aangepakt. De actuele lijst van publicaties van D&K Onderzoek kunt u opvragen via het contactformulier bij het onderdeel Contact van deze website. Hiermee kunt u ook rapporten bestellen.

Onderwerp:

Een intergemeentelijke sociale dienst vanuit het klantenperspectief

Opdrachtgever:

Intergemeentelijke Sociale Dienst Brunssum Onderbanken Landgraaf (ISD BOL)

Beschrijving:

De ISD BOL is door de drie samenwerkende gemeenten belast met de uitvoering van de Wet Werk en Bijstand (WWB). De dienst heeft klantenparticipatie hoog in het vaandel. Het periodiek uitvoeren van een klanttevredenheidsonderzoek (KTO) hoort daar bij. D&K Onderzoek en Opleiding heeft dat in 2008, 2010, 2012 en 2014  voor de dienst verzorgd. In die drie metingen is alle klanten van ISD BOL de mogelijkheid geboden een schriftelijke of een internetenquête in te vullen. ISD BOL werd in 2010 door de klanten beter gewaardeerd werd dan in 2008, een verbetering die de dienst in 2012 wist vast te houden en op punten zelfs verder uit te bouwen. Op dit moment loopt de vijfde meting, waarvan de resulaten begin 2018 worden verwacht. Naast de schriftelijke enquête wordt in deze vijfde meting ook een kwalitatief deel toegevoegd.

Publicaties:

Kamerbeek, L., Klanttevredenheidsonderzoek onder de klanten van ISD BOL. Brunssum, juli 2008.

Kamerbeek, L., en J. Maas, De tevredenheid van de klanten over de intergemeentelijke Sociale Dienst Brunssum, Onderbanken en Landgraaf. Brunssum, december 2010. Zie ook de website van ISD BOL (www.isdbol.nl).

Kamerbeek, L., Ontwikkelingen in de klanttevredenheid met de dienstverlening bij ISD BOL De jaren 2008 – 2010 - 2012. Brunssum, november 2012.

Kamerbeek, L.  De klanttevredenheid met de dienstverlening bij ISD BOL 2008 - 2010 - 2012 - 2014 vergeleken. Brunssum, 2015.

 






raaf
info over deze plant / diersoort
De raaf (Corvus corax) is de grootste kraaiachtige en - op de liervogels na - de grootste van alle zangvogels. In Nederland leven nu weer raven na een geslaagde herintroductie op de Veluwe sinds midden jaren zeventig. In 2000 waren er ongeveer honderd broedparen in Nederland, merendeels op de Veluwe, maar ook enkele in Utrecht, op de Sallandse heuvelrug en in Zuidwest-Drenthe. Na een top van zo'n 130 broedparen eind jaren negentig is de stand weer wat ingezakt, doordat een konijnenziekte (VHS) de konijnenstand flink heeft laten dalen, en doordat er in het natuurgebied niet meer bijgevoerd wordt met slachtafval, waar ook de raven van profiteerden. De laatste jaren schommelt het bestand rond de 90 broedparen. Deze leven deels van verkeersslachtoffers van (snel)wegverkeer. Het zou de ravenstand (en zeer veel andere aasetende diersoorten) ten goede komen als kadavers van grotere dieren in het bos zouden mogen blijven liggen, maar hieraan zijn wettelijke beperkingen gesteld. Geleidelijk breiden de raven hun biotoop in Nederland wel uit en zijn er ook waarnemingen in Noord-Brabant geweest.

Bronnen: Wikipedia, Het ministerie van Landbouw, Natuur en Voedselkwaliteit.
D&K Onderzoek en Opleiding steunt diverse natuur- en milieuorganisaties. Op deze website vraagt D&K aandacht voor bedreigde dieren en planten in Nederland.