home sitemap print pagina contact

T: 085 902 1854

E: contactformulier

Lopende projecten

Deze selectie uit lopende projecten geeft een indruk welke vraagstukken D&K Onderzoek en Opleiding voor opdrachtgevers heeft aangepakt. De actuele lijst van publicaties van D&K Onderzoek kunt u opvragen via het contactformulier bij het onderdeel Contact van deze website. Hiermee kunt u ook rapporten bestellen.

Onderwerp:

Een intergemeentelijke sociale dienst vanuit het klantenperspectief

Opdrachtgever:

Intergemeentelijke Sociale Dienst Brunssum Onderbanken Landgraaf (ISD BOL)

Beschrijving:

De ISD BOL is door de drie samenwerkende gemeenten belast met de uitvoering van de Wet Werk en Bijstand (WWB). De dienst heeft klantenparticipatie hoog in het vaandel. Het periodiek uitvoeren van een klanttevredenheidsonderzoek (KTO) hoort daar bij. D&K Onderzoek en Opleiding heeft dat in 2008, 2010, 2012 en 2014  voor de dienst verzorgd. In die drie metingen is alle klanten van ISD BOL de mogelijkheid geboden een schriftelijke of een internetenquête in te vullen. ISD BOL werd in 2010 door de klanten beter gewaardeerd werd dan in 2008, een verbetering die de dienst in 2012 wist vast te houden en op punten zelfs verder uit te bouwen. Op dit moment loopt de vijfde meting, waarvan de resulaten begin 2018 worden verwacht. Naast de schriftelijke enquête wordt in deze vijfde meting ook een kwalitatief deel toegevoegd.

Publicaties:

Kamerbeek, L., Klanttevredenheidsonderzoek onder de klanten van ISD BOL. Brunssum, juli 2008.

Kamerbeek, L., en J. Maas, De tevredenheid van de klanten over de intergemeentelijke Sociale Dienst Brunssum, Onderbanken en Landgraaf. Brunssum, december 2010. Zie ook de website van ISD BOL (www.isdbol.nl).

Kamerbeek, L., Ontwikkelingen in de klanttevredenheid met de dienstverlening bij ISD BOL De jaren 2008 – 2010 - 2012. Brunssum, november 2012.

Kamerbeek, L.  De klanttevredenheid met de dienstverlening bij ISD BOL 2008 - 2010 - 2012 - 2014 vergeleken. Brunssum, 2015.

 






bever
info over deze plant / diersoort
De bever (Castor fiber) is een aquatisch knaagdier dat voorkomt in Europa en Noord-Azië. Het is het grootste knaagdier van Europa en één van de grootste knaagdieren ter wereld.
In Nederland leven een aantal gescheiden populaties die qua aantal groeien en qua leefgebied naar elkaar toegroeien. Na een herintroductie in Nederland in 1988 komt de bever voor in de Biesbosch en de Gelderse poort. Ook leven er dieren langs de Maas, mogelijk vanuit de Biesbosch en de Gelderse poort, of vanuit België, waar ook een groot aantal leven. In Flevoland is een aantal bevers ontsnapt uit Natuurpark Lelystad. Ook deze dieren doen het goed. In 2005 werd door Staatsbosbeheer gemeld dat er 14 burchten zijn in Flevoland. In de Biesbosch zijn tussen 1988 en 1992 45 bevers uitgezet. De eerste exemplaren waren afkomstig uit het Elbegebied in het voormalige Oost Duitsland. Er leefden na een aanvankelijk moeizame start vanaf 1988, met veel sterfte, in het jaar 2000 circa 100 exemplaren. In de Gelderse poort leefden in 2000 circa 80 exemplaren. Sinds 2002 zijn er ook op verschillende plekken in het Nederlands Limburgse Maasdal en belendende beekdalen bevers uitgezet. Deze breiden zich zowel in noordelijke als zuidelijke richting uit en kunnen in de nabije toekomst contact maken met bevers vanuit België die vanuit het zuiden oprukken.

Bronnen: Wikipedia, Het ministerie van Landbouw, Natuur en Voedselkwaliteit.
D&K Onderzoek en Opleiding steunt diverse natuur- en milieuorganisaties. Op deze website vraagt D&K aandacht voor bedreigde dieren en planten in Nederland.